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Zebra *近了解到,市場上出現(xiàn)了一些用于 Zebra(R) 證卡打印機的非 Zebra 原廠色帶,導
致了一些由于使用這些色帶引發(fā)的客戶針對打印性能的投訴。我們和您一樣擔心此類非 Zebra
原廠色帶會損及 Zebra 為廣大客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務的良好信譽。這封信的主要目的在
于向您介紹我們擬采取的支持 Zebra 質(zhì)量與安全承諾的舉措。
為確保*佳性能,Zebra 證卡打印機僅應與 Zebra True Colours(R) i 系列色帶配合使用。由
于色帶是打印品質(zhì)和可靠性的決定要素,使用專為 Zebra 證卡打印機設計的色帶對客戶至關(guān)
重要。采用此類非 Zebra 原廠色帶樣本進行的圖像質(zhì)量和耐久性測試表明,Zebra 原廠色帶
的品質(zhì)遠超非 Zebra 原廠色帶,與 Zebra 打印機配合使用能夠提供*佳的打印效果。在我們
的合作伙伴網(wǎng)站上,我們已發(fā)布了這些由我們的色帶供應商和第三方獨立實驗室進行的測試,
供您參考。另外,我們還注意到,使用這些非 Zebra 原廠色帶,打印機操作具有不可預見
性,具體取決于打印機型號和所安裝的 firmware 版本。
Zebra 一直以來對創(chuàng)新性打印機產(chǎn)品、耗材和服務的開發(fā)都大力投入。我們已明確認定,
Zebra 的知識產(chǎn)權(quán)受到了這些非 Zebra 原廠色帶供應商的嚴重侵害。為了保護我們的知識產(chǎn)
權(quán),我們擬對涉及生產(chǎn)和銷售此類非 Zebra 原廠色帶的各方采取法律行動。
正如您所知道的,Zebra *近宣布增強對打印機和打印頭的保修服務。這些變化反映出我
們對自己的產(chǎn)品充滿信心。請注意,我們現(xiàn)有的保修服務包含對由于使用非 Zebra 原廠色帶
導致的打印機或打印頭損壞不承擔保修義務的條款。由于色帶對于打印機的可靠性、打印圖像
的質(zhì)量以及打印頭壽命有著重大影響,將于 2009 年 11 月生效的新增保修條款規(guī)定,2009 年
11 月 1 日及以后購買的打印機如使用非 Zebra 原廠色帶,其保修服務將失效。對于 2009 年
11 月 1 日前售出的打印機,保修條款繼續(xù)適用。