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2月15日晚上8時許，住在福田區(qū)園嶺街道的市民賴先生到新一佳園嶺店購買洗衣粉，在洗衣粉的貨架前，賴先生選中了一款700克的無磷配方洗衣粉，該款洗衣粉貨架上的標(biāo)價為11．9元。賴先生在收銀臺結(jié)賬后，竟然發(fā)現(xiàn)該洗衣粉為12．6元，于是拿上電腦小票再回到貨架上核對產(chǎn)品的條碼。經(jīng)過核查發(fā)現(xiàn)，洗衣粉上的條碼、標(biāo)價簽上的條碼和小票上的條碼一致，但是實(shí)收的價格卻比標(biāo)價簽上的標(biāo)價高出了0．7元。“我注意看了標(biāo)價簽上的日期，為2010年 7月12日。”賴先生認(rèn)為，時隔7個多月，標(biāo)價簽竟然沒有更換過，懷疑超市存在欺騙的行為。
賴先生隨后向超市的值班經(jīng)理反映了情況，值班經(jīng)理表示超市共有2萬余種貨物，很可能是員工沒有及時更換標(biāo)價簽造成的，并且按照差價的5倍賠償給了賴先生。
2月18日下午，記者再次來到了新一佳園嶺店，在洗衣粉的貨架上記者找到賴先生所購買的洗衣粉，而該款洗衣粉的標(biāo)價簽已經(jīng)被更換過，標(biāo)價為 12．6元，標(biāo)價簽日期為2011年1月16日。記者注意查看了其他洗滌用品的標(biāo)價簽，發(fā)現(xiàn)有少部分標(biāo)價簽從2010年4月至今沒有更換過。
新一佳園嶺店郭店長表示，按照超市的要求，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，超市按照差價的5倍賠償給顧客。“我們更換標(biāo)價簽有一套流程，并且還有員工進(jìn)行檢查，如果產(chǎn)品價格沒有變動，就不會更換標(biāo)價簽。此次是員工疏忽造成的，超市絕對不存在欺騙顧客的行為。”郭店長并表示將會加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，以免再給顧客造成不便。
